主题: 邹城：业务员难联系 保险理赔成难题

买保险就是图有个保障，特别是汽车保险，可是，邹城市北宿镇的这位汤女士家就因为这保险闹心了。

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汤女士：“你说俺花了钱买保险就是要的一个保障，出了事像俺现在，老的老小的小，让俺受这样的难为，你说让我们找谁去，找保险公司，一趟趟的去，他们也不给赔也不给管也不给问，就一直往外推你。”
汤女士的丈夫跑运输，去年贷款买了辆货车，日子眼看着蒸蒸日上。谁想天有不测风云，今年6月份，丈夫在跑运输的路上出了车祸，经过几天的抢救，还是没能挽回生命。
汤女士：“他买的保险本来是买了两个，一个驾驶员险一个厢货险，厢货险后来一看买错了，当时过了几天就给俺送去了，送去了一看不是俺的名，俺花的钱你买俺的哎，俺一看怎么不是俺的啊，买的不是俺的，她说的给改，给改给改那就都到三四月了，一共就没再有信。”
汤女士说，今年的3月份左右，他家的这辆货车保险到期了，当时他丈夫通过保险公司的一位姓赵的业务员，买了这两种保险，可是只见到了一个保单，而且还写错了名字，后来业务员就拿去更改了。
汤女士：“后来到6月份俺对象就出事了，出事了现在才找保险，一找之后没有说的，驾驶员险没有这个记录，保险公司里。”
汤女士在料理完丈夫的后事后，去保险公司一问却傻了眼，货运险确实存在，名字也进行了更改。但是，根本就没有另外一个保险——驾意险的投保信息，而这个保险，恰恰又是对驾驶人起保障作用的险种。
汤女士：“就给这个业务员打电话，这个业务员从那就不接电话，怎么打也不通，就不接电话，到保险公司来找，保险公司他也说找不到业务员，这几个月一直找不到业务员，你说保险公司的人她来上班你知不道?”
对此保险公司怎么解释的呢?记者到保险公司进行了了解。


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【暗访保险公司工作人员：你们如果让我们赔，你们得提供你们的证据，到法院起诉就行啦，因为我是保险公司，我要赔，我系统里肯定有，得有你的承保记录，我现在没有承保记录，系统里没有承保记录，没有保单。】

同样，这位工作人员也是说没有承保记录，公司进行正常的赔偿。那么，当初汤女士丈夫联系的业务员，是他们公司的业务员吗?

【暗访保险公司工作人员：赵燕是不是你们的业务员?是，是，是。当时钱是不是都打给她了?这个钱，因为他们承保的时候，我来了没多长时间，具体的承保，我也是得通过赵燕，也得问赵燕，赵燕我也给你们说了，我想办法给你们找，给你们找。】

为了解事件真相，记者试图联系这位姓赵的业务员，但一直没有联系上，当初汤女士丈夫具体购买保险的细节，我们也无法核实。但是，对于汤女士的这种情况如何获得理赔，我们来听听律师怎么讲。

山东匡衡律师事务所律师路廷洋：“如果投保人或被保险人能够提供证据，如投保确认书或承保书等，证明保险公司已经同意承保，那么保险合同就已经成立。投保人向保险业务员缴纳了保费，即使保险业务员没有将保费交至保险公司，根据《民法总则》第一百六十二条的规定，代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力。保险合同生效，保险公司也应该按照约定的时间承担保险责任。”

但是，如果投保人没有证据证明保险公司已经同意承保，虽然投保人已经缴纳了保费，保险合同也没有成立，更无从生效，保险公司就不应承担保险责任。此外，作为投保人，我们还要注意这些细节。

山东匡衡律师事务所律师路廷洋：“在投保时，要查看保险业务员的《保险代理从业人员展业证书》，一定要根据自身需求，综合考虑，选择合适的险种，确定合理的保险金额，选择信誉好实力强的保险公司，如实填写投保单，仔细阅读保单约定的内容，特别是免责条款，切勿盲目投保。同时还要及时保险代理人或保险公司索要承保书、交费凭证、保单等证据，以便减少理赔时的麻烦。”